FAQ's
Perguntas Frequentes
Como chegar à loja?
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De automóvel
Marquês de Pombal
> Praça Marquês de Pombal em direção a Av. Fontes Pereira de Melo
> Utilize as 2 faixas da esquerda para virar ligeiramente à esquerda para se manter em Praça Marquês de Pombal
> Vire à direita em direção a Av. Duque de Loulé
> Vire à direita em direção a R. Luciano Cordeiro
> Utilize as 2 faixas da esquerda para virar ligeiramente à esquerda para se manter em Praça Marquês de Pombal
> Vire à direita em direção a Av. Duque de Loulé
> Vire à direita em direção a R. Luciano Cordeiro
Praça de Espanha
> Na Prç. de Espanha siga em direção a Av. de Berna e continue em frente
> Convergir com Av. António Augusto de Aguiar
> Vire à esquerda em direção a R. Filipe Folque
> Vire à direita em direção a R. Tomás Ribeiro
> Continue em frente para permanecer na R. Tomás Ribeiro
> Vire à direita em direção a R. Sousa Martins
> Vire à esquerda para a R. Luciano Cordeiro
> Convergir com Av. António Augusto de Aguiar
> Vire à esquerda em direção a R. Filipe Folque
> Vire à direita em direção a R. Tomás Ribeiro
> Continue em frente para permanecer na R. Tomás Ribeiro
> Vire à direita em direção a R. Sousa Martins
> Vire à esquerda para a R. Luciano Cordeiro
Areeiro
> Siga pela R. Vítor Hugo para a Av. Alm. Gago Coutinho
> Siga pela Av. Alm. Reis para e vire á esquerda para a R. Alves Torgo
> Continue até Rua de Arroios
> Continue até R. Santa Bárbara
> Continue em frente para Paço da Rainha
> Continue até Campo dos Mártires da Pátria
> Continue até Alameda Santo António dos Capuchos (Hospital dos Capuchos)
> Alameda Santo António dos Capuchos vira ligeiramente à direita e entra na Rua Luciano Cordeiro
> Siga pela Av. Alm. Reis para e vire á esquerda para a R. Alves Torgo
> Continue até Rua de Arroios
> Continue até R. Santa Bárbara
> Continue em frente para Paço da Rainha
> Continue até Campo dos Mártires da Pátria
> Continue até Alameda Santo António dos Capuchos (Hospital dos Capuchos)
> Alameda Santo António dos Capuchos vira ligeiramente à direita e entra na Rua Luciano Cordeiro
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De transportes públicos
Metro
Linha Amarela
Estação Marquês de Pombal
Percurso pedonal de 800 metros
Estação Marquês de Pombal
Percurso pedonal de 800 metros
Autocarro 723, 730 Av. Duque de Loulé
Rua Luciano Cordeiro
Percurso pedonal de 100 metros
Percurso pedonal de 100 metros
Quando vou receber?
| Destino | Transportador | Peso | Tempo transporte contratado (dias úteis) |
|---|---|---|---|
| Continente | CTT Expresso | Qualquer | 1 dia |
| Ilhas | CTT Expresso (avião) | Até 2kg | 1 dia |
| Superior a 2kg | (até) 5 a 6 dias | ||
| Espanha | CTT Expresso | Até 2kg | 2 dias |
| Superior a 2kg | (até) 5 a 6 dias * |
* dependendo do dia de embarque
Qual o custo de envio?
| Região | Peso | Custo |
|---|---|---|
| Portugal e Espanha (Continente) |
Até 2kg | 4,70€ |
| de 2 a 5kg | 5,48€ | |
| de 5 a 10kg | 6,13€ | |
| de 10 a 20kg | 7€ | |
| de 20 a 30kg | 7.87€ | |
| +30kg (cada kg adicional) | 0.20€ | |
| Portugal e Espanha (Ilhas - Avião) |
Até 2kg | 15,75€ |
| de 2 a 5kg | 22,35€ | |
| de 5 a 10kg | 29,95€ | |
| de 10 a 15kg | 41,27€ | |
| +15kg (cada kg adicional) | 2,75€ |
Como Pagar?
O pagamento de compras efetuadas à distância poderá ser efetuado através de Multibanco, de Visa ou por transferência bancária.
Visa
Considera-se pagamento realizado por Visa o que é efetuado através da conta “Paypal” da Portelotel, para onde o cliente é direcionado após selecionar este meio. Deste modo, os dados do cartão de crédito são tratados pela “Paypal”, uma entidade que garante total segurança e confiança por parte dos utilizadores.
Transferência bancária
O pagamento por transferência bancária deverá ser realizado para o NIB (número de identificação bancária) da conta Portelotel indicado ao cliente no momento em que seleciona esta opção
Multibanco
Para os pagamentos a serem realizados por Multibanco, a Portelotel facultará ao Cliente uma entidade bancária e uma referência para pagamento. Com estes dados, poderá efetuar o pagamento online por home-banking ou em qualquer caixa multibanco.
Apesar da referência multibanco não expirar, deverá ter em conta o prazo útil para manter em aberto uma encomenda, indicado no capítulo seguinte.
Apesar da referência multibanco não expirar, deverá ter em conta o prazo útil para manter em aberto uma encomenda, indicado no capítulo seguinte.
Vantagens de comprar on-line?
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• Os detalhes técnicos mais relevantes
• Informação específica sobre as tecnologias e as características que os distinguem
• catálogos, fotos ou até fichas técnicas e alguns vídeos.
• Lista com acessórios interessantes
• Lista com produtos relacionados (concebidos para trabalhar especificamente com o artigo em causa)
• Lista de produtos semelhantes do mesmo género.
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